Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES — DG10 BOUTIQUE
Resumen: aceptamos cambios dentro de los 15 días corridos desde que recibís el pedido, con la prenda sin uso y con sus etiquetas originales. Si el producto llegó con un defecto o hubo un error de nuestra parte, nos hacemos cargo de los costos. Además, en las compras online tenés el derecho legal de rescindir la compra dentro de los 5 días hábiles.
1. CAMBIOS POR TALLE, COLOR O MODELO
Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días corridos desde la recepción del pedido.
La prenda debe estar sin uso y conservar sus etiquetas originales.
El cambio está sujeto a la disponibilidad de stock del producto elegido.
Si la prenda elegida cuesta más, abonás la diferencia. Si cuesta menos, te devolvemos la diferencia.
En los cambios por preferencia de talle, color o modelo, los costos de transporte corren por cuenta del cliente.
2. PRODUCTO DEFECTUOSO O ERROR EN EL PEDIDO
Si recibiste un producto con un defecto o un producto distinto al que compraste por un error de preparación, avisanos lo antes posible por WhatsApp 098 198 283 o a gelosguillermo10@gmail.com, con tu número de pedido y, si es posible, fotos del producto.
En estos casos DG10 Boutique asume los costos de transporte correspondientes. Podés optar por el cambio por el producto correcto, por otro producto equivalente o por la devolución del importe pagado, de acuerdo con los derechos que te reconoce la Ley N.º 17.250.
3. DERECHO DE RESCISIÓN EN COMPRAS A DISTANCIA (LEY N.º 17.250, ARTÍCULO 16)
Por tratarse de una compra realizada por internet, podés rescindir la compra dentro de los 5 días hábiles contados desde la compra o desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar un motivo, o dentro del plazo mayor que establezca la normativa vigente.
Para hacerlo, comunicanos tu decisión por un medio que deje constancia, por ejemplo por WhatsApp o correo electrónico.
El producto debe devolverse sin uso y en el mismo estado en que lo recibiste. Una vez recibido, te reintegramos sin demora el importe pagado. Conforme a la ley, cada parte asume el costo de devolver lo que recibió.
4. CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN
Escribinos por WhatsApp 098 198 283 o a gelosguillermo10@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te respondemos con los pasos a seguir para el envío o la entrega de la prenda.
Esta política no limita ni excluye ninguno de los derechos que te corresponden como consumidor según la normativa uruguaya vigente.
DG10 Boutique · Maldonado, Uruguay · WhatsApp 098 198 283 · gelosguillermo10@gmail.com